Política de Envíos

La presente Política de Envíos regula las condiciones aplicables al envío de productos adquiridos a través del sitio web https://theairmoon.com/, titularidad de airmoon, con domicilio en Calle Salud, Centro Comercial Las Sabinas, Local 19, y con datos de contacto inailu@outlook.es y 677820334.

La realización de un pedido a través del sitio web implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de las presentes condiciones por parte del usuario, conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y comercio electrónico.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos serán procesados en un plazo de 24 horas desde la confirmación efectiva del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán gestionados el siguiente día hábil.

airmoon se reserva el derecho a suspender o retrasar el procesamiento de pedidos en caso de incidencias técnicas, falta de disponibilidad de producto, errores en los datos facilitados por el cliente o circunstancias de fuerza mayor, comprometiéndose en todo caso a informar al cliente a la mayor brevedad posible a través de los medios de contacto facilitados.

2. Modalidades, zonas y plazos de envío

Se realizan envíos exclusivamente dentro del territorio de España.

Modalidades disponibles:

Envío estándar: plazo estimado de entrega de 2 a 5 días hábiles desde la expedición del pedido.

Los plazos indicados tienen carácter meramente estimativo y no constituyen una garantía contractual, pudiendo verse afectados por causas ajenas a airmoon, incluyendo, entre otras, incidencias logísticas, saturación de operadores, condiciones meteorológicas adversas o supuestos de fuerza mayor.

airmoon no será responsable de los retrasos imputables al transportista o a circunstancias externas fuera de su control directo.

3. Costes de envío

Los gastos de envío serán informados al cliente de forma clara y desglosada durante el proceso de compra, con carácter previo a la confirmación del pedido.

airmoon ofrece envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo requerido.

airmoon se reserva el derecho a modificar las condiciones de envío gratuito en cualquier momento, informando debidamente a los usuarios a través del sitio web.

4. Seguimiento del pedido

Una vez expedido el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del envío, incluyendo, en su caso, el número de seguimiento correspondiente.

El cliente es responsable de revisar dicha información y realizar el seguimiento del envío.

En caso de no recibir información del envío una vez transcurrido el plazo máximo de procesamiento, el cliente deberá contactar con airmoon a través de inailu@outlook.es.

5. Entregas y direcciones

El cliente se compromete a facilitar datos de envío veraces, completos y actualizados.

airmoon no asumirá responsabilidad alguna derivada de errores en la dirección facilitada por el cliente.

En caso de devolución del envío por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, incompleta, ausencia reiterada, rechazo del paquete), el reenvío quedará condicionado al previo abono de los gastos de envío correspondientes.

Una vez el pedido haya sido entregado al operador logístico, no será posible modificar la dirección de entrega.

6. Envíos internacionales y aduanas

Airmoon realiza envíos dentro de la Unión Europea.

Para los pedidos enviados a países de la Unión Europea no se aplicarán aranceles ni tasas aduaneras adicionales, salvo disposición legal específica del país de destino.

En caso de que airmoon habilite envíos fuera de la Unión Europea, dichos pedidos podrán estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas de importación conforme a la normativa aplicable en el país de destino. Estos costes serán asumidos íntegramente por el cliente, quedando airmoon exenta de cualquier responsabilidad sobre los mismos.

Asimismo, los trámites aduaneros podrán ocasionar retrasos adicionales en la entrega de pedidos internacionales fuera de la Unión Europea.

7. Paquetes retrasados, perdidos o incidencias de transporte

En caso de incidencia en el transporte (retraso significativo, pérdida o falta de actualización del seguimiento), el cliente deberá comunicarlo a airmoon a través del correo electrónico inailu@outlook.es, indicando:

• Número de pedido
• Número de seguimiento (si disponible)
• Descripción detallada de la incidencia
• Evidencia gráfica (cuando proceda)

airmoon gestionará la incidencia con el operador logístico correspondiente.

En caso de confirmación de pérdida por parte del transportista, airmoon determinará, conforme a la normativa aplicable, la solución procedente (reposición del producto o reembolso).

8. Recepción y verificación

El cliente deberá comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega.

En caso de observar daños visibles, deberá hacerlo constar en el comprobante del transportista y conservar prueba documental (fotografías).

La falta de notificación inmediata podrá afectar a la gestión de la reclamación.

Para incidencias relativas a productos dañados o defectuosos, el cliente deberá seguir el procedimiento establecido en la Política de Cambios y Devoluciones disponible en https://theairmoon.com/politica-de-devoluciones.

9. Cancelación antes del envío

No se admitirán solicitudes de cancelación una vez confirmado el pedido.

Sin perjuicio de lo anterior, el cliente podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios a través de la Política de Cambios y Devoluciones.

10. Modificaciones de esta política

airmoon se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presente Política de Envíos.

Las modificaciones serán aplicables desde el momento de su publicación en el sitio web https://theairmoon.com/.

Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta sección.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, el cliente podrá contactar a través de:

inailu@outlook.es | 677820334

Fecha de entrada en vigor: 01/05/2026